廣州研究院由廣東省郵電科學研究所（成立于 1958 年）和廣東省郵電技術中心（成立于 1990 年）于 1996 年 7 月合并組成。 2000 年 10 月中國電信集團公司廣州研發中心（現為中國電信股份有限公司廣州研究院）掛牌成立。 2005 年，被集團定位為中國電信技術創新中心。 2007 年，中國電信數據網支撐中心、中國電信 BSS\OSS 支撐中心在此相繼揭牌。廣州研究院逐步發展成為中國電信及其廣東公司的運營支撐中心和技術創新基地。

廣州研究院科研設施優越，研發實力雄厚。建有一批重點實驗室，擁有電信網絡技術研究、業務產品開發、市場運營支撐、 IT 研發支撐等各類專業人員，在集團和業界具有深刻影響力。隨著通信行業的快速發展和中國電信的戰略轉型，廣州研究院在網絡技術研究（數據多媒體通信技術、無線 / 移動通信技術、下一代網絡技術、 IT 技術、通信防護技術等）、業務產品研發（電信新業務、產品、解決方案、支撐系統等）、網絡規劃、市場運營支撐等方面積累了豐富的專業經驗，并在通信網絡技術標準的研制、通信產品的質量監督和驗證等方面發揮了重要的作用，是中國電信規模最大、業務最齊全的綜合研發支撐機構。

廣州研究院自成立以來，取得了豐碩的研發成果，一些項目在全國處于領先地位，達到國際先進水平。游子歸家、 201 思家月卡、企業綜合通信平臺、寬帶應用平臺、號百搜索平臺等一大批擁有自主知識產權的業務技術研發成果在企業內、外得到廣泛應用，獲得了良好的經濟效益和社會效益。同時，科研管理水平不斷提升， 1999 年獲得 ISO9001 國際質量管理體系認證， 2001 年完成 ISO2000 版換版工作， 2005 年通過 CMMI 軟件系統開發三級評估，成為國內電信運營業內第一家通過此評估的機構，有效保證了本院科研開發和技術支撐服務的質量。

近年來，廣州研究院秉承“面向客戶、面向產品、面向網絡”的服務理念，堅持以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標的研發思路，在企業戰略轉型的關鍵時期，制定實施了以體系化產品研發為中心的研發轉型戰略，朝著成為世界級綜合信息服務提供商的核心創新研發基地的目標，不斷提升自主創新能力，打造以網絡技術研究為依托、體系化產品開發為方向、重點支撐高端支撐品牌支撐為主體、員工客戶培訓為特色的綜合研發支撐基地，為支撐中國電信成為世界級綜合信息服務提供商而努力奮斗。